Məhsulun qaytarılması qaydaları

İstehlakçı az.dreametech.com internet-mağazasından əldə edilmiş məhsulu qanunvericiliklə və qaydalarla müəyyən edilmiş qaydada və şərtlərlə alındığı tarixdən etibarən 14 təqvim günü ərzində qaytara bilər.

Əgər məhsul lazımi keyfiyyətdədirsə, istismarda olmayıbsa, qablaşdırmasında və məhsulda zədələr yoxdursa – biz məhsulu 14 gün ərzində geri qəbul edəcəyik! Bunun üçün məhsulu Bakı şəh., Üzeyir Hacıbəyov küç. 74 ünvanında yerləşən Pros Store mağazamıza b.e.–c. 10:00-dan 18:00-dək, şənbə günü 10:00-dan 15:00-dək, bazar günü isə istirahət günü olmaqla gətirməyiniz tələb olunur.

Sizə məhsulun qaytarılması qaydaları ilə tanış olmağı təklif edirik.

Qaytarılma şərtləri: Məhsulun qaytarılması alış-verişin edildiyi tarixdən etibarən 14 təqvim günü ərzində mümkündür.

Məhsula qoyılan tələblər:

  • məhsul istismarda olmayıb;

  • məhsulun üzərində cızıqlar, çatlar, sürtünmələr və xarici görünüşün digər qüsurları olmamalıdır;

  • məhsulun quraşdırılma və istifadə izləri olmamalıdır;

  • məhsulun yeni məhsula xas olmayan kənar qoxuları yoxdur;

  • məhsul aktivləşdirilməyib;

  • məhsul başqa qurğu ilə sinxronlaşdırılmayıb;

  • məhsul lazımi keyfiyyətə malikdir;

  • istehsalçı tərəfindən quraşdırılmamış tətbiqlər və (və ya) belə tətbiqlərin quraşdırılma izləri olmamalıdır;

  • istehsalçı tərəfindən quraşdırılmamış əməliyyat sistemi və (və ya) belə əməliyyat sisteminin quraşdırılma izləri olmamalıdır;

  • əməliyyat sistemində və (və ya) tətbiqlərdə istifadəçi hesabınız olmamalıdır;

  • mövcud olduqda, məhsulun üzərindəki plombların bütövlüyü qorunub saxlanmalıdır;

  • məhsulun açılma izləri olmamalıdır (boltların yivlərinin yoxlanılması);

  • maye ilə təmas izləri olmamalıdır;

  • istehsalçı tərəfindən yapışdırılmış qoruyucu plyonka və qoruyucu şüşə məhsulun üzərində olmalı və zədələrə (cızıqlara, kəsiklərə və s.) malik olmamalıdır;

  • məhsul orijinal zavod qablaşdırmasında olmalıdır;

  • məhsul qablaşdırmasındakı plombların və ya plyonkanın açılma izləri olmadan olmalıdır;

  • məhsul məhsula əlavə edilmiş sənədlərə uyğun olaraq tam komplektliyə malik olmalıdır. Məhsulun komplektləşdirici hissələrinin zədələri olmamalıdır.

Geri qaytarılmayan məhsullar:

  • İstehlakçının çatışmazlıq(-lar)ın olması barədə bəyan etdiyi məhsullar, o cümlədən keyfiyyətin yoxlanılması nəticəsində məhsulda çatışmazlıq(-lar)ın olması təsdiq olunmadıqda.

  • Hüquqi şəxslər, fərdi sahibkarlar tərəfindən əldə edilmiş məhsullar.

  • Fiziki şəxslər tərəfindən əldə edilmiş və gələcəkdə digər fiziki şəxslərə yenidən satılmış məhsullar.

Məhsulun qaytarılması qaydası:

  • İstehlakçı geri qaytarılacaq məhsulu özbaşına Bakı şəh., Üzeyir Hacıbəyov küç. 74 ünvanına (Pros Store mağazası) b.e.–c. 10:00-dan 18:00-dək, şənbə günü 10:00-dan 15:00-dək, bazar günü istirahət günü olmaqla çatdırır.

  • Məhsulun qaytarılması qaydalarının tələblərinə uyğunluğu yoxlanılır.

  • Məhsulun qəbul edilməsi (qaytarılması) üçün əsas olduqda, istehlakçı tərəfindən alış günü məhsul üçün ödənilmiş pul məbləği qaytarılmaya tabedir.

  • Pul vəsaitlərinin qaytarılması müddəti müraciət etdikdən sonra 7 təqvim gününədəkdir. Müraciət momenti məhsulun ilkin baxışından sonra istehlakçı tərəfindən buraxılmış yazılı ərizə hesab olunur.

  • Çatdırılma, məhsulun quraşdırılması və digər xidmətlər üçün pul vəsaitləri geri qaytarılmır.

  • Bank ödəniş kartı ilə ödəniş edildikdə nağd pul vəsaiti ilə qaytarılmasına icazə verilmir. Məhsul üçün ödənilmiş pul məbləği qaytarıldıqda, işin yerinə yetirilməsi (xidmətin göstərilməsi) haqqında müqaviləyə xitam verilərkən istehlakçı ilə hesablaşmalar, tərəflərin razılığı ilə başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, məhsulun, işin (xidmətin) ödənişinin edildiyi eyni formada həyata keçirilir. Qaytarılma qaydası ödəniş sistemlərinin qaydaları ilə tənzimlənir.

  • Pul vəsaitlərinin bank ödəniş kartına qaytarılması üçün internet resursunda göstərilən əlaqə məlumatları vasitəsilə əlaqə saxlamaq lazımdır. Səhvlərlə aparılmış əməliyyatlar üçün səhv silinməni təsdiq edən çekləri/qəbzləri əlavə etməklə müraciət etmək lazımdır. Kart üzrə pul vəsaitlərinin qaytarılması müddəti adətən 7 (yeddi) təqvim günü təşkil edir və kartı buraxmış bank-emitentdən asılıdır. Qaytarılma məbləği alış məbləğinə bərabər olacaqdır.

Dəyişdirilməli və qaytarılmalı olmayan lazımi keyfiyyətli qida məhsulu olmayan malların siyahısı AR Nazirlər Kabinetinin 21.05.1998-ci il tarixli 114 nömrəli qərarı ilə təsdiq edilmişdir.

Məhsulun qaytarılması proseduru Azərbaycan Respublikasının 19 sentyabr 1995-ci il tarixli N 1113 saylı “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunu ilə tənzimlənir.

Məhsulların qaytarılması ilə bağlı suallar yaranarsa, + 994 10 310-41-02 nömrəsi ilə bizim xidmət xidmətimizə müraciət edə bilərsiniz.